Garantía y política de reembolso

¿Ofrecen algún reembolso o garantía si el pedido no llega?

Cualquier pedido que te enviemos se encuentra asegurado por hasta $5,000 pesos de parte de Protein Depot 🔒 Este seguro te respalda contra cualquier fenómeno climatológico o extravío del paquete por parte de la empresa de envíos.

Si llegasen a pasar 15 días hábiles sin que recibas tu pedido, y sin tener noticias sobre él por parte de la empresa de envíos, se te podrá enviar nuevamente el pedido sin costo extra para ti 👍 El valor límite cubierto por el seguro que te ofrece Protein Depot en cada uno de tus pedidos, es de $5,000 pesos.

Si esto sucede, envía un correo electrónico a contacto@proteindepotmx.com con tu número de órden, y número de rastreo, así como una explicación de lo ocurrido para poder dar respuesta a tu solicitud.

¿Qué pasa si me llegó en mal estado algún artículo?

En caso de que recibas tus artículos con algún defecto, daño, o alteración 🤕, se te podrá realizar un reembolso parcial, total, o un cambio.

Para solicitar este reembolso debes enviar un correo electrónico a contacto@proteindepotmx.com. Dentro del email brinda una breve explicación del estado en que llegó tu pedido, y adjunta algunas fotos de los productos recibidos, de modo que se aprecie el defecto o daño. Posteriormente se brindará respuesta a tu caso.

¿También aplica la garantía en artículos en oferta?

Si llegase a suceder alguna de las situaciones de las preguntas anteriores, podrá ser reembolsado tanto el monto de los artículos con precio regular, así como el de los que estén en oferta.